来自 武汉网络推广 2020-05-16 18:54 的文章

神话般的小米手机微信营销策略分析-

  活动拉粉是一种强有力的方式,激活老用户,拉进新用户。不过,小米有不可复制的因素,就是强悍的米粉效应。也有可以复制的方法论,称之为“三段击”方法:

  比如,小米手机“非常6+1”,新增粉丝:6.2万,参与人数万,总接收消息量403万。米粉节微信抢答活动,活动开始前粉丝量51万,活动结束后粉丝量65万,新增粉丝14万,总接收消息量280万条,由此可见,相关活动给小米手机带来大量的客户资源。

  对于微信的定位,小米早期也有迷茫期,后来明确定位为客服。这也跟微信的产品形态有关系,微信的关键词回复机制,很适合打造自助服务的客服平台。微信带来的最大直接好处是省下了短信费,一年下来给小米省几百万元。小米微信每天接收的信息量是30000,每天后台自动回复量28000,每天人工处理消息量达到了2000.另外,针对客服中出现的间题,小米专门开发了一个技术后台,普通问题就是关键词的模糊、精准匹配,一些重要的关键词,比如死机、重启,会找到相应的人工客服。

  微信粉丝的互动质量很重要,但粉丝数量更重要。特别是对那些大的消费级品牌而言,如何把自己的用户转化为微信粉丝是很重要的。另外,小米的经验来看,推广的成本不是特别高,成本主要是奖品,渠道主要都是用自身的渠道。当然,相对于小米,单纯做微信的企业成本会比较高。

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